전원이 안 켜지거나 부팅이 멈춰요
화면 메시지·소리·표시등 상태를 사진이나 영상으로 남기고, 출장 점검으로 끝나는지 입고가 필요한지 물어보세요.
작업별 안내 · 전기·통신
컴퓨터수리 출장
컴퓨터 전원이 안 켜져요? 어디가 불편한지만 알려 주셔도 됩니다.
먼저 알아둘 것
컴퓨터·노트북 고장은 증상과 모델명부터 알려주세요.
컴퓨터·노트북의 모델명과 증상, 꼭 지켜야 할 자료가 있는지를 먼저 알려 주세요. 전원·부팅·화면 문제는 원인 부품에 따라 출장 자리에서 끝나기도 하고 입고가 필요하기도 하니, 점검비와 부품비, 자료 백업 여부를 나눠 확인합니다.
수리·교체 상담문의 전 확인사항
01
증상부터 구분하세요.
중요한 자료가 들어 있어요
수리 전에 자료 백업이 가능한지, 저장 장치를 바꾸거나 초기화하면 자료가 지워지는지 먼저 확인하세요.
제조사 보증 기간이 남았다면 제조사 서비스센터 조건을 먼저 확인하세요. 저장 장치가 물리적으로 손상된 자료 복구는 일반 수리와 별도 작업일 수 있습니다. 설치하는 소프트웨어의 사용권은 이용자가 확인합니다.
02
건물에 따라 먼저 확인할 것.
집·사무실·매장에 따라 맡기는 방법과 확인할 것이 다릅니다. 연락하기 전에 우리 상황에 맞는 항목을 확인하세요.
보증 · 자료
아파트 · 공동주택이라면
집에서 쓰는 컴퓨터는 보증 기간과 지켜야 할 자료부터 확인하세요.
- 제조사 보증 기간이 남았는지 구매 내역을 확인하세요.
- 사진·문서처럼 지워지면 안 되는 자료가 있는지 알려 주세요.
- 방문 차량 주차와 공동현관 출입 방법을 미리 정하세요.
출장 · 입고
빌라 · 다세대 · 연립이라면
출장 자리에서 끝나지 않으면 입고가 필요할 수 있습니다.
- 입고하면 맡기는 기간과 연락 방법을 확인하세요.
- 노트북은 충전기와 함께 맡기세요.
- 본체를 들고 갈 수 있는지, 업체가 가져가는지 정하세요.
업무용 · 여러 대
상가 · 매장 · 사무실이라면
사무실·매장 컴퓨터는 업무 중단 시간과 자료 보안을 함께 정하세요.
- 고장 난 대수와 증상을 정리해 알려 주세요.
- 업무 자료가 들어 있으면 보안 방법을 물어보세요.
- 세금계산서 등 필요한 증빙이 가능한지 확인하세요.
인터넷 · 주변 기기
단독 · 다가구 · 전원주택이라면
인터넷·공유기·프린터 문제인지 컴퓨터 문제인지 먼저 나눠 보세요.
- 인터넷이 안 되면 공유기와 통신사 장애부터 확인하세요.
- 프린터 등 함께 볼 주변 기기가 있으면 알려 주세요.
- 오래된 컴퓨터면 수리비와 교체 비용을 비교해 물어보세요.
03
어디까지, 얼마에 맡길지.
어디까지 맡길지
- 전원·부팅·화면 등 증상별 점검
- 부품 교체와 운영체제 재설치 범위 구분
- 출장 수리와 입고 수리 구분
견적이 달라지는 항목
- 고장 부품과 부품 수급
- 자료 백업·복구 필요 여부
- 출장 수리인지 입고 수리인지
문의할 때 이렇게 물어보세요.
점검비·부품비·출장비는 각각 얼마인가요?
수리하면 저장된 자료가 지워질 수 있나요?
출장비·점검비·부품비·추가 작업비와 부가세 포함 여부를 작업 전에 확인하세요.
04
문의 전에 준비할 것.
안전하게 촬영할 사진
모델명 스티커, 켤 때 화면·오류 메시지, 표시등 상태
함께 알려주실 내용
- 데스크톱·노트북 구분과 모델명
- 증상이 시작된 때와 화면에 뜨는 메시지
- 꼭 살려야 할 자료가 있는지
위험한 설비에 접근하거나 분해하지 마세요. 주소·출입번호·얼굴 등 개인정보가 보이는 사진은 피하세요.
작업이 끝난 뒤에는
바꾼 부품과 보증 기간, 자료 백업 여부를 받아 두고, 같은 증상이 다시 생기면 바로 알리세요.
05
자주 묻는 질문
출장으로 고칠 수 있는 고장과 입고가 필요한 고장은 어떻게 다른가요?
메모리·저장 장치 교체나 운영체제 설치처럼 부품 하나를 바꾸는 일은 출장 자리에서 끝날 수 있고, 메인보드·화면 패널처럼 분해와 부품 주문이 필요한 고장은 입고 수리가 될 수 있습니다. 증상과 모델명을 알려 주고 어느 쪽인지 먼저 물어보세요.
수리 전에 자료는 어떻게 지키나요?
저장 장치를 바꾸거나 운영체제를 다시 설치하면 안에 있던 자료가 지워질 수 있습니다. 사진·문서처럼 꼭 필요한 자료가 있으면 먼저 알리고, 백업이 작업 범위와 견적에 들어가는지 확인하세요.
제품을 먼저 구매해도 되나요?
먼저 현재 제품·설치 상태를 보여주고 호환 규격과 부품 수급을 확인하세요. 수리로 가능한지, 교체가 필요한지 확인한 뒤 구매하는 편이 좋습니다.
비용은 어떤 항목을 확인하나요?
고장 부품과 부품 수급, 자료 백업·복구 필요 여부, 출장 수리인지 입고 수리인지 등을 확인합니다. 출장·점검·부품·추가 작업 비용과 부가세 포함 여부를 작업 전에 구분해 물어보세요.
이 페이지의 문의는 누가 확인하나요?
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작업 전 의사결정을 돕는 일반 안내입니다. 현장 진단·작업 가능 여부·제품 조건은 실제 수행 업체와 확인하세요. 내용 작성 2026-10-24
문의 전 세 가지만
- 어느 지역인지
- 어떤 증상·작업인지
- 원하는 일정이 있는지