한 곳의 물만 안 나와요
해당 위치와 온수·냉수 상태를 나눠 알려주세요.
서울 동대문구 · 설비·수리
서울 동대문구 동파·배관 해빙
먼저 알아둘 것
추운 날 물이 안 나오면 동결 구간부터 확인하세요.
온수·냉수 중 어느 쪽인지, 다른 공간도 같은지, 노출 배관이 있는지 알려주세요. 해빙 가능한 구간과 해빙 후 파손 보수·보온 작업을 구분해 문의합니다.
긴급 증상 상담문의 전 확인사항
01
증상부터 구분하세요.
건물 여러 곳에 물이 안 나와요
공급 계통이나 공용 구간 확인이 필요한지 문의하세요.
불꽃이나 임의 가열은 피하세요. 해빙 후 누수·파손 여부를 추가 확인해야 할 수 있습니다.
02
건물에 따라 먼저 확인할 것.
아파트·빌라·상가·단독주택은 관리 규정과 책임 범위가 다릅니다. 업체에 연락하기 전에 우리 집 상황에 맞는 항목을 확인하세요.
관리사무소 · 공용부
아파트 · 공동주택이라면
공용 배관과 세대 배관은 관리 책임이 다를 수 있습니다. 작업 전에 관리사무소 안내부터 확인하세요.
- 관리사무소에 작업 신고와 가능한 시간대를 확인하세요.
- 아랫집 피해가 있다면 가입한 보험의 보상 범위와 필요한 서류를 먼저 확인하세요.
- 공용관·세대관 중 어디까지가 작업 범위인지 업체에 물어보세요.
이웃 세대 · 책임 범위
빌라 · 다세대 · 연립이라면
관리 주체가 없는 건물은 윗집·아랫집과 책임 범위를 먼저 정리하는 것이 좋습니다.
- 피해 세대와 원인 세대가 다를 수 있으니 이웃과 먼저 상황을 공유하세요.
- 작업 전·후 사진을 남기면 비용 분담을 협의할 때 도움이 됩니다.
- 배관 위치를 모를 때 탐지 방법과 추가 비용을 미리 물어보세요.
영업시간 · 증빙
상가 · 매장 · 사무실이라면
영업 중 작업이 어려운 경우가 많습니다. 방문 시간과 증빙 방식을 함께 정하세요.
- 영업 전·후 방문이 가능한지, 추가 비용이 있는지 확인하세요.
- 세금계산서·카드 결제 등 필요한 증빙이 가능한지 물어보세요.
- 건물 관리자나 임대인의 작업 승인이 필요한지 확인하세요.
외부 배관 · 계절 대비
단독 · 다가구 · 전원주택이라면
마당·외벽·실외 배관처럼 집 밖 구간이 문제일 수 있습니다. 작업 범위를 구간별로 나눠 물어보세요.
- 계량기 이후 어느 구간까지 점검하는지 확인하세요.
- 바닥이나 마당을 깨야 할 수 있는지, 복구는 누가 하는지 물어보세요.
- 겨울철 동파가 걱정된다면 보온·퇴수 방법을 함께 확인하세요.
03
어디까지, 얼마에 맡길지.
어디까지 맡길지
- 공급 중단·동결 증상 구분
- 해빙 가능 구간 확인
- 파손 보수와 재보온 협의
견적이 달라지는 항목
- 동결 구간과 길이
- 매립·노출 조건
- 파손과 재보온 범위
전화할 때 이렇게 물어보세요.
해빙 범위와 작업이 안 될 때의 비용은 어떻게 되나요?
해빙 후 누수 점검과 보온은 포함되나요?
출장비·점검비·부품비·추가 작업비와 부가세 포함 여부를 작업 전에 확인하세요.
04
문의 전에 준비할 것.
안전하게 촬영할 사진
안전하게 보이는 배관 위치와 계량기 주변
함께 알려주실 내용
- 냉수·온수 중 증상
- 계량기·노출 배관 상태
- 건물 공용 공급 이상 여부
위험한 설비에 접근하거나 분해하지 마세요. 주소·출입번호·얼굴 등 개인정보가 보이는 사진은 피하세요.
작업이 끝난 뒤에는
해빙 후 물 흐름과 누수·파손 확인 결과를 받아두세요.
05
자주 묻는 질문
서울 동대문구에서 지금 또는 오늘 방문할 수 있나요?
방문 가능 여부와 시간은 상세 위치·작업 내용·업체 일정에 따라 확인합니다. 전화 연결이나 문자 작성만으로 출장이 확정되지 않습니다.
비용은 어떤 항목을 확인하나요?
동결 구간과 길이, 매립·노출 조건, 파손과 재보온 범위 등을 확인합니다. 출장·점검·부품·추가 작업 비용과 부가세 포함 여부를 작업 전에 구분해 물어보세요.
이 페이지의 전화는 어디로 연결되나요?
해당 작업의 연결 가능 여부를 먼저 확인하는 상담 창구입니다. 현재 연결 가능한 업체가 없을 수 있으며, 전화·문자만으로 기사 배정이나 출장이 확정되지 않습니다.
다른 지역 안내도 확인하세요.
서울특별시 동대문구
서울 동대문구 안내입니다. 다른 시·도의 같은 구 이름과 구분하며, 동과 현장 접근 조건을 함께 확인합니다.
지역에서 먼저 확인할 곳
서울특별시 동대문구
공공기관의 확인·신청 경로입니다. 출장연결에 등록된 시공업체나 출장 가능 범위를 뜻하지 않습니다.
수돗물·계량기 문제인지 먼저 확인
이 지역의 아리수 문의는 동부수도사업소 관할로 안내됩니다. 공식 원콜서비스는 옥내누수진단·급수불편·수질검사·옥내배관지원상담을 안내합니다.
수돗물 공급이나 수질이 의심되면 공식 안내에서 접수 범위를 먼저 확인하세요. 민간 배관 수리와의 차이, 누수 수리의 포함 여부는 별도 확인이 필요합니다.
서울아리수본부 아리수원콜서비스 · 공식 안내 확인 ↗출처 확인 2026-09-27
업체에 맡기기 전, 현장 조건도 확인하세요.
공동주택이라면 공용 부분인지 전용 부분인지 관리사무소에 먼저 확인하세요. 작업 차량의 진입·주차, 승강기 사용 예약과 작업 가능 시간은 건물별로 물어보세요.
교체·철거가 있다면 견적에 분리·운반·배출 신청이 각각 포함되는지 확인하세요. 공공 수거 접수와 집 안 운반은 별도로 확인하세요.
작업 전 의사결정을 돕는 일반 안내입니다. 현장 진단·작업 가능 여부·제품 조건은 실제 수행 업체와 확인하세요. 내용 검토 2026-09-21
전화 전 세 가지만
- 어느 지역인지
- 어떤 증상·작업인지
- 원하는 일정이 있는지