화면이나 통화만 안 돼요
기능별 증상과 기존 모델을 알려주고 점검 범위를 확인하세요.
서울 강북구 · 전기·통신
서울 강북구 인터폰·비디오폰
먼저 알아둘 것
비디오폰 교체 전, 공동현관과 호환되는지 확인하세요.
통화·영상·문열림 중 어떤 기능이 안 되는지 알려주세요. 공동주택이라면 관리사무소에 기존 연동 방식을 확인하고 제품을 고르는 편이 좋습니다.
수리·교체 상담문의 전 확인사항
01
증상부터 구분하세요.
새 제품으로 교체해요
공동현관 연동·배선·마감판 조건을 구매 전에 확인하세요.
공동현관 연동 방식에 따라 설치 가능한 제품이 다릅니다. 구매 전에 호환을 확인합니다.
02
건물에 따라 먼저 확인할 것.
아파트·빌라·상가·단독주택은 관리 규정과 책임 범위가 다릅니다. 업체에 연락하기 전에 우리 집 상황에 맞는 항목을 확인하세요.
관리사무소 · 공용부
아파트 · 공동주택이라면
세대 분전반과 공용 전기 설비는 담당이 다릅니다. 문제가 어느 쪽인지 먼저 확인하세요.
- 차단기가 내려갔다면 어느 차단기인지 사진으로 준비하세요.
- 고전력 가전 추가라면 전용 배선이 필요한지 물어보세요.
- 단지 전체 정전이면 관리사무소에 먼저 확인하세요.
이웃 세대 · 책임 범위
빌라 · 다세대 · 연립이라면
오래된 건물은 접지나 배선 상태에 따라 작업 범위가 달라질 수 있습니다.
- 누전 차단기가 자주 내려가는지, 언제 그러는지 알려 주세요.
- 욕실·주방처럼 물이 닿는 곳의 콘센트 상태를 확인하세요.
- 공용 조명이나 계단 전기는 관리 주체와 먼저 상의하세요.
영업시간 · 증빙
상가 · 매장 · 사무실이라면
영업용 기기는 사용 전력이 커서 용량 확인이 먼저입니다.
- 사용하는 기기 목록과 동시에 쓰는 기기를 정리하세요.
- 간판·외부 조명 작업은 높이와 안전 조치를 물어보세요.
- 전기 공사업 등록 등 필요한 자격을 확인하세요.
외부 배관 · 계절 대비
단독 · 다가구 · 전원주택이라면
야외 조명·대문 인터폰처럼 외부 배선이 있으면 방수와 매설 구간을 함께 봐야 합니다.
- 외부 조명·콘센트가 방수형인지 확인하세요.
- 인입선과 분전반 상태 점검이 포함되는지 물어보세요.
- 땅에 묻힌 배선이 있다면 위치를 아는지 알려 주세요.
03
어디까지, 얼마에 맡길지.
어디까지 맡길지
- 전원·통화·영상 증상 구분
- 기존 배선과 제품 호환
- 관리 주체 연동 조건 확인
견적이 달라지는 항목
- 제품 가격
- 기존 배선 상태
- 타공·연동 작업 범위
전화할 때 이렇게 물어보세요.
기존 시스템과 호환되는 제품인가요?
배선·마감판·공동현관 연동 확인이 포함되나요?
출장비·점검비·부품비·추가 작업비와 부가세 포함 여부를 작업 전에 확인하세요.
04
문의 전에 준비할 것.
안전하게 촬영할 사진
제품 모델과 세대 단말기 전체
함께 알려주실 내용
- 제조사·모델 사진
- 공동현관 연동 여부
- 관리사무소 호환 안내
위험한 설비에 접근하거나 분해하지 마세요. 주소·출입번호·얼굴 등 개인정보가 보이는 사진은 피하세요.
작업이 끝난 뒤에는
영상·통화·문열림 기능을 함께 확인하세요.
05
자주 묻는 질문
제품을 먼저 구매해도 되나요?
먼저 현재 제품·설치 상태를 보여주고 호환 규격과 부품 수급을 확인하세요. 수리로 가능한지, 교체가 필요한지 확인한 뒤 구매하는 편이 좋습니다.
비용은 어떤 항목을 확인하나요?
제품 가격, 기존 배선 상태, 타공·연동 작업 범위 등을 확인합니다. 출장·점검·부품·추가 작업 비용과 부가세 포함 여부를 작업 전에 구분해 물어보세요.
이 페이지의 전화는 어디로 연결되나요?
해당 작업의 연결 가능 여부를 먼저 확인하는 상담 창구입니다. 현재 연결 가능한 업체가 없을 수 있으며, 전화·문자만으로 기사 배정이나 출장이 확정되지 않습니다.
다른 지역 안내도 확인하세요.
서울특별시 강북구
서울 강북구 안내입니다. 다른 시·도의 같은 구 이름과 구분하며, 동과 현장 접근 조건을 함께 확인합니다.
작업 전 의사결정을 돕는 일반 안내입니다. 현장 진단·작업 가능 여부·제품 조건은 실제 수행 업체와 확인하세요. 내용 검토 2026-09-21
전화 전 세 가지만
- 어느 지역인지
- 어떤 증상·작업인지
- 원하는 일정이 있는지